Sobre Mim
Sou Patrícia Moura, profissional com 27 anos de experiência comprovada em gestão administrativa, financeira, comercial e atendimento ao cliente. Especializada em otimização de processos, com histórico de sucesso em empresas de diversos segmentos.
Meu diferencial está na combinação de expertise técnica e habilidades interpessoais, permitindo gerenciar operações complexas mantendo excelente relacionamento com clientes, fornecedores e equipes.
Possuo capacidade comprovada de aumentar a lucratividade, reduzir custos operacionais e implementar melhorias contínuas em processos administrativos e financeiros.
Dados Profissionais
Experiência: 27 anos
Especialização: Gestão Administrativa
Segmentos: Varejo, Financeiro, Educação
Experiência Profissional
Responsabilidades principais:
- Gestão Completa: Administração integral da operação comercial, incluindo controle de estoque, financeiro e recursos humanos
- Estratégia de Vendas: Planejamento e execução de promoções, campanhas sazonais e estratégias de precificação para maximizar receita
- Fidelização de Clientes: Implementação de programa de relacionamento que resultou em 70% de clientes recorrentes
- Pós-venda: Garantia de satisfação do cliente através de atendimento personalizado e políticas de retenção
- Resultados: Crescimento consistente de faturamento e operação lucrativa durante todo período
Responsabilidades principais:
- Rotinas Administrativas: Gestão de documentação, arquivamento, protocolos e procedimentos administrativos
- Gestão Financeira: Contas a pagar/receber, conciliação bancária, relatórios financeiros mensais
- Cobrança: Emissão de boletos, acompanhamento de pagamentos e negociação com devedores (taxa de recuperação 85%+)
- Atendimento: Suporte a clientes, fornecedores e stakeholders com comunicação eficaz e profissional
- Ferramentas: Domínio avançado de planilhas, organização de dados e geração de relatórios gerenciais
Responsabilidades principais:
- Atendimento Educacional: Relacionamento com pais e alunos com profissionalismo e empatia
- Suporte Administrativo: Apoio à secretaria escolar em registros acadêmicos e procedimentos administrativos
- Gestão Financeira: Controle de mensalidades, emissão de boletos e cobranças (99% de adimplência)
- Organização: Manutenção de arquivos, documentação de alunos e procedimentos sistemáticos
- Comunicação Multicanal: Atendimento presencial, telefônico e por e-mail
Competências Profissionais
Formação Acadêmica
Formação superior completa em Administração de Empresas